Responsible Gaming

Ответственная игра - это осознанный, безопасный и добровольный подход к азартным развлечениям. Цель - сохранить контроль над временем и расходами, избегая вреда для здоровья, финансов и отношений. На bet-andreas (bet-andreas-casino-kz.com) мы предоставляем инструменты самоконтроля, прозрачную информацию и профессиональную поддержку игрокам, в том числе проживающим в Республике Казахстан (допуск только 21+).

Осознание рисков

Наблюдение: Азартные игры сопряжены с рисками финансовых потерь и формирования зависимости. Расширение: Раннее распознавание признаков снижает вероятность вреда. Отражение: Используйте чек-лист ниже и обратитесь за помощью при первых тревожных сигналах.

Признаки потери контроля

Частые ставки и увеличение сумм для "отыгрыша" потерь.
Мысли об игре вне сессий, навязчивое желание вернуться.
Игра дольше запланированного, игнорирование обязанностей.
Сокрытие расходов от семьи, использование заемных средств.
Игра в состоянии стресса, одиночества, употребления алкоголя.
Попытки "отбиться" после проигрышей, нарушенные лимиты.

Самотест (отметьте "Да/Нет")

Я тратил(а) на игру больше, чем планировал(а).
Я пытался(лась) вернуть проигрыш немедленно.
Я занимал(а) деньги или продавал(а) вещи ради игры.
Я пренебрегал(а) работой/учебой/семьей из‑за игры.
Я скрывал(а) свои игровые расходы.
Игра - мой способ справляться с негативными эмоциями.
Мне сложно прекратить сессию, даже когда пора.

Интерпретация: 2-3 "Да" - повод пересмотреть поведение и включить лимиты; 4+ "Да" - рекомендуем обратиться к специалисту и рассмотреть тайм-аут или самоисключение.

Примечание о региональном соответствии (KZ): В Республике Казахстан участие в азартных играх разрешено только лицам 21+. Соблюдайте местные законы и играйте ответственно.

Лимиты и инструменты

Наблюдение: Лимиты помогают удерживать контроль над расходами и временем. Расширение: Механизмы снижения лимитов применяются немедленно; повышения - после "периода остывания". Отражение: Настройте лимиты в личном кабинете до начала игры.

Лимиты на депозиты (ежедневные/еженедельные/ежемесячные)

Войдите на bet-andreas-casino-kz.com -> Профиль -> Ответственная игра -> "Лимиты депозитов".
Выберите период: "День", "Неделя", "Месяц".
Введите сумму в тенге (KZT), например: 20 000 ₸ (день), 60 000 ₸ (неделя), 200 000 ₸ (месяц).
Подтвердите установку (может потребоваться код из e‑mail/SMS).
Снижение лимита вступает в силу сразу; повышение - минимум через 24 часа (период остывания).
Историю и изменения лимитов можно отслеживать в разделе "Ответственная игра".

Лимиты времени и таймеры сессий

Профиль -> Ответственная игра -> "Лимит времени/Таймер сессии".
Выберите длительность (например, 30/60/120 минут). По истечении времени появится уведомление с опцией завершить сессию.
Рекомендуем включить всплывающие напоминания каждые 30-60 минут с показом потраченных средств/времени.

Перерыв ("Тайм-аут") на 24-72 часа

Профиль -> Ответственная игра -> "Тайм-аут".
Выберите период: 24, 48 или 72 часа и подтвердите.
На время тайм-аута вход и игра недоступны; по окончании доступ восстанавливается автоматически.

Примечание о региональном соответствии (KZ): Все суммы отображаются в KZT. Для резидентов РК доступ 21+. Повышение лимитов возможно только после подтвержденного запроса и периода остывания не менее 24 часов.

Самоисключение

Наблюдение: Самоисключение - юридически значимая мера блокировки доступа к аккаунту. Расширение: Периоды - от 6 месяцев до бессрочного. Отражение: Рекомендуется при устойчивых признаках потери контроля.

Как активировать

Профиль -> Ответственная игра -> "Самоисключение".
Выберите срок: 6 мес., 1 год, 2 года, 5 лет или бессрочно (пожизненно).
Ознакомьтесь с последствиями и поставьте отметку "Я понимаю и подтверждаю". Отправьте запрос.
Альтернатива: обратитесь в поддержку по e‑mail: [email protected] или [email protected], указав тему "Самоисключение" и желаемый срок.

Последствия

Вход, депозиты и игра недоступны до истечения срока.
Маркетинговые коммуникации будут приостановлены.
Оставшийся положительный баланс: мы произведем возврат на исходный метод оплаты при технической возможности; при необходимости свяжитесь по e‑mail.
Активные бонусы/требования по отыгрышу аннулируются согласно Правилам.
По окончании срока для повторной активации может потребоваться письменное подтверждение и дополнительный период остывания (минимум 24 часа).

Примечание о региональном соответствии (KZ): Доступ к азартным играм только с 21 года. Мы можем запросить проверку возраста/личности (KYC) для обеспечения соответствия.

Ресурсы поддержки

Наблюдение: Профиль риска у игроков различается; помощь должна быть доступной и конфиденциальной. Расширение: В РК специализированные круглосуточные линии по игорной зависимости могут быть ограничены. Отражение: Используйте местные медицинские учреждения и международные сервисы ниже.

Местная поддержка для Казахстана (KZ)

Центры психического здоровья по месту жительства: обратитесь в региональный ПМСП/ПНД (контакты доступны через официальный портал gov.kz или egov.kz). Языки: русский/казахский. Часы: в рабочее время; экстренно - 24/7 через 112.
Экстренная помощь: 112 (круглосуточно) при риске самоповреждения или кризисе; 103 - скорая медицинская помощь.
Конфиденциальность: обращение к медработникам защищено нормами законодательства о здравоохранении РК.

Международные организации поддержки

🏢 Организация	📞 Контакт	🌐 Веб-сайт	⏰ Часы работы	🗣️ Языки
GamCare (UK)	+44 0808 8020 133	gamcare.org.uk	24/7	Английский
Gambling Therapy	Онлайн-чат	gamblingtherapy.org	24/7	Многоязычный
Анонимные Игроки	Местные встречи	gamblersanonymous.org	Варьируется	Разные

Национальные схемы самоисключения (для игроков, проживающих за рубежом)

Великобритания: GamStop - gamstop.co.uk
Испания: RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) - через DGOJ: dgoj.gob.es
Мальта: Excluded Persons System (MGA) - mga.org.mt

Блокирующие приложения и семейные ресурсы

Gamban: программная блокировка азартных сайтов - gamban.com
BetBlocker: бесплатная блокировка - betblocker.org
Поддержка для семьи: Gam‑Anon - gam-anon.org; раздел для близких на Gambling Therapy.

Конфиденциальность: обращение за помощью не влияет на ваши права как пользователя bet-andreas. Мы обрабатываем персональные данные по принципу минимальности и законности.

Регулятор и валидация лицензии: Bizbon N.V., лицензия Curaçao GCB № OGL/2025/597/0249 (проверка: cert.gcb.cw; жалобы: gamingcontrol.cw).

Помощь семье

Наблюдение: Близкие могут первыми заметить проблему. Расширение: Поддержка эффективнее, когда она ненасильственна и информированна. Отражение: Используйте рекомендации и профессиональные сервисы.

Как говорить

Выберите спокойный момент, говорите без обвинений ("я‑сообщения").
Фокус на фактах: финансовые последствия, стресс, время.
Предложите совместно настроить лимиты, тайм-аут или самоисключение.

Куда обращаться

Местные центры психического здоровья (чеез gov.kz/egov.kz), семейные консультации.
Gam‑Anon (для родственников) и Gambling Therapy - онлайн-группы и чаты.
При риске причинения вреда себе/другим - 112 (экстренно) или 103.

Обязательства оператора

Наблюдение: Оператор обязан предупреждать вред от азартных игр. Расширение: Мы применяем риск-ориентированный мониторинг и меры вмешательства. Отражение: При признаках риска мы действуем превентивно и пропорционально.

Процедуры и триггеры

Анализ поведения: резкие увеличения депозитов/ставок, ночные сессии, частые отмены лимитов, попытки "догонять".
Предупреждения и нуджи: всплывающие уведомления, рекомендации установить/снизить лимиты.
Проактивный контакт: при устойчивых риск‑паттернах поддержка может связаться по e‑mail/в чате, предложив тайм‑аут/самоисключение.
Ограничения аккаунта: временная приостановка, установка жёстких лимитов, запрос KYC/подтверждения возраста (21+) и, при необходимости, источника средств согласно требованиям комплаенса.

Примечание о региональном соответствии (KZ): Доступ к услугам предоставляется только лицам 21+. Мы соблюдаем лицензионные требования Curaçao GCB и применимые стандарты ответственной игры для пользователей из РК.

Обновления

Как уведомляем: e‑mail‑рассылка на адрес аккаунта, баннеры/поп‑апы на сайте bet-andreas-casino-kz.com, обновление этой страницы.
Что обновляем: инструменты самоконтроля, контакты поддержки, процедуры самоисключения и уведомления о рисках.

Дата последнего обновления страницы: 28 сентября 2025.

Контакты и обратная связь

E‑mail (ответственная игра/верификация): [email protected]

E‑mail (изменение данных/блокировка по запросу): [email protected]

Телефон: не указан. Просим использовать live‑чат или e‑mail.

Live‑чат: на сайте bet-andreas-casino-kz.com (иконка чата в правом нижнем углу).

Регулятор/валидация лицензии: cert.gcb.cw; жалобы игроков (ADR): gamingcontrol.cw.

Форма для запросов по самоконтролю

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с условиями bet-andreas и применимыми нормами защиты данных. Оператор: Bizbon N.V., лицензия Curaçao GCB № OGL/2025/597/0249.

Возрастное ораничение: 21+. Играйте ответственно. Если игра перестала приносить удовольствие - остановитесь и обратитесь за помощью.