Terms & Conditions

Настоящие Условия регулируют ваши отношения с оператором онлайн‑сервиса bet-andreas на сайте bet-andreas-casino-kz.com, определяют правила использования продуктов и услуг, порядок платежей, бонусов и урегулирования споров. Оператор: Bizbon N.V. (рег. № 141081), лицензия Curaçao Gaming Control Board OGL/2025/597/0249 (проверка: cert.gcb.cw). Вступают в силу с 01.10.2025. Продолжая использовать сайт или создавая аккаунт, вы подтверждаете согласие с Условиями.

Определения

• Оператор - Bizbon N.V., владелец и администратор сайта bet-andreas-casino-kz.com.
• Сайт/Сервис - веб‑ресурс bet-andreas-casino-kz.com и связанные с ним приложения, продукты и функции.
• Пользователь/Игрок - физическое лицо, зарегистрировавшее аккаунт и/или использующее Сервис.
• Аккаунт - учетная запись Пользователя, включающая персональные данные, настройки и баланс.
• Баланс - сумма реальных средств и/или бонусных средств на аккаунте.
• Реальные средства - денежные средства, внесенные Пользователем или полученные от выигрышей без ограничений по отыгрышу.
• Бонусные средства - суммы/фриспины, предоставленные Оператором на условиях отыгрыша.
• Бонус - промо‑предложение (депозитный/бездепозитный, кэшбэк, фриспины и т. п.).
• Вейджер (отыгрыш) - требуемый объем ставок для конвертации бонусных средств в реальные.
• Ставка - сумма, размещенная Пользователем для участия в игре.
• Игра - любой продукт (слоты, настольные, live‑казино и др.), предоставляемый на Сайте.
• KYC - идентификация/верификация личности и адреса Пользователя.
• AML/CFT - меры по противодействию легализации доходов и финансированию терроризма.
• Платежный метод - карта, электронный кошелек, банковский перевод, крипто‑актив и др., доступные в кассе.
• Живой чат - встроенный канал коммуникации со службой поддержки и другими Пользователями (в live‑играх).

Регистрация аккаунта

Требования к возрасту и допускаемым юрисдикциям

• Возраст: минимум 18 лет; для резидентов Республики Казахстан - минимум 21 год в соответствии с местным регулированием.
• Законность: вы несете ответственность за соблюдение законов своей страны. Доступ запрещен из юрисдикций, где онлайн‑игры нелегальны или ограничены.

Процесс создания аккаунта и верификация (KYC)

• Укажите точные персональные данные; завершите подтверждение e‑mail; при запросе предоставьте документы KYC: фотоудостоверение личности, подтверждение адреса, подтверждение права собственности на платежный метод, при необходимости - источник средств.
• Оператор вправе проводить периодические/точечные проверки, временно приостанавливать операции до завершения KYC/AML.

Обязательства Пользователя

• Один аккаунт на человека/семью/адрес/устройство/IP. Запрещены совместное использование аккаунта и доступ третьих лиц.
• Обеспечивайте конфиденциальность пароля; рекомендуем включить 2FA. Вы несете ответственность за все действия под своим логином.
• Используйте исключительно собственные платежные методы; третьи лица, а также анонимизирующие инструменты (если это препятствует комплаенсу), запрещены.
• Сообщайте об изменении данных на [email protected]; по запросу предоставляйте обновленные документы.

Правила ставок и игрового процесса

Размещение, прием и расчет ставок

• Минимальные/максимальные лимиты и доступные типы ставок зависят от игры/провайдера и указаны в интерфейсе/кассе.
• Ставка считается принятой после подтверждения системой; системное время/журналы событий являются определяющими.
• После принятия ставки ее отмена/изменение невозможны, за исключением очевидной ошибки (palpable error) или отмены раунда провайдером.
• Расчет производится по результатам, предоставленным провайдерами игр/RNG; такие результаты являются окончательными.

Технические перерывы и рассинхронизация

• При обрыве соединения или сбое сессии результат раунда, зафиксированный на сервере провайдера, имеет приоритет.
• Ставки, затронутые сбоем платформы или ошибкой отображения, могут быть аннулированы и/или пересчитаны.

Поведение и честная игра

• Запрещены оскорбления, дискриминация, спам и реклама в чате; соблюдайте правила этикета live‑казино.
• Запрещены коллюзия, использование ботов/скриптов/внешних помощников, манипуляции сессиями, мультиаккаунтинг, а также любая форма мошенничества.
• Оператор вправе приостанавливать игры и блокировать аккаунт при подозрении на нарушение, с удержанием выигрышей до завершения проверки.

Условия бонусов

Активация и общие положения

• Бонусы доступны только зарегистрированным Пользователям; дополнительные условия каждой акции публикуются в описании оффера на сайте.
• Один бонус на человека/семью/адрес/устройство/IP; комбинирование акций ограничено - действуют правила конкретной промо‑кампании.

Отыгрыш и вклад игр

• Каждый бонус имеет вейджер и срок действия; если иное не указано, по истечении срока неотыгранные бонусы и выигрыши с них аннулируются.
• Вклад игр в отыгрыш различается: слоты обычно вносят больший вклад, настольные/live‑игры - ниже. Точные проценты и исключения указываются в условиях оффера.

Ограничения и недопустимые практики

• Запрещены "низкорисковые" стратегии (например, нулевое/почти нулевое ожидание), перекрытие ставок, круговая ставка, злоупотребление ошибками, игра на запрещенных для бонуса слотах/играх.
• Максимальная ставка при активном бонусе, а также лимиты на конвертацию/выигрыш публикуются в условиях конкретной акции; их превышение может привести к конфискации выигрышей с бонусных средств.

Кэшбэк/фриспины

• Кэшбэк и фриспины могут иметь отдельный вейджер/срок действия; детали указываются в описании оффера.

Платежи и выводы средств

Методы, лимиты, сроки

• Депозиты/выводы поддерживаются через банковские карты, электронные кошельки, банковские переводы и/или крипто‑активы (доступность зависит от региона/провайдера).
• Минимальные/максимальные суммы, комиссии и предполагаемые сроки обработки отображаются в кассе до подтверждения операции.
• Оператор стремится обрабатывать выводы в разумные сроки после завершения KYC и проверок безопасности; возможны задержки по причинам комплаенса/провайдеров.

Правила обработки и проверки

• Вывод, как правило, осуществляется тем же методом, которым совершался депозит (если применимо и доступно), приоритет - верифицированным методам на имя Пользователя.
• Оператор может запрашивать повторную верификацию личности, адреса, источника средств и платежного метода перед выводом.
• Третьи лица и анонимные платежи запрещены; при выявлении нарушений транзакции аннулируются, средства возвращаются отправителю за вычетом издержек.

Возвраты, отмены и бонусные средства

• Депозиты считаются использованием сервиса и не подлежат "отмене" после начала игры; chargeback рассматривается как нарушение условий и может вести к блокировке аккаунта и удержанию издержек.
• Вывод бонусных средств возможен только после выполнения вейджера и иных условий акции.
• При отмене/аннулировании раунда по вине технической ошибки возможно восстановление баланса до "доошибочного" состояния либо корректировка результата.

Валюты и курсы

• При конвертации применяются курсы соответствующих провайдеров/банков; Оператор не несет ответственности за потери из‑за колебаний курсов и сторонних комиссий.

Ограничение ответственности

• Обязательства: Оператор обеспечивает доступ к Сервису, честность игр (через сертифицированных провайдеров) и корректный расчет результатов по данным провайдеров/журналов.
• Исключения: Оператор не отвечает за перебои электричества/сети, сбои оборудования/ПO Пользователя, задержки провайдеров связи, деятельность третьих лиц и форс‑мажор.
• Точность данных: При ошибках отображения коэффициентов/балансов Оператор вправе признать ставки недействительными и скорректировать баланс.
• Лимит ответственности: максимальная ответственность по отдельному событию не превышает сумму соответствующей ставки/раунда; непрямые/косвенные убытки не компенсируются.

Права на интеллектуальную собственность

• Все права на контент, программное обеспечение, брендинг, базы данных и материалы Сайта принадлежат Оператору и/или его лицензиарам.
• Запрещены копирование, модификация, реверс‑инжиниринг, распространение и иное использование материалов без письменного разрешения.
• Пользователю предоставляется ограниченная, отзывная, неисключительная лицензия на личное некоммерческое использование Сервиса.

Конфиденциальность и защита данных

• Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности bet-andreas, доступной на bet-andreas-casino-kz.com (ссылки внутри сайта).
• Мы применяем меры безопасности и комплаенс AML/KYC; передача данных третьим сторонам возможна для целей платежей, верификации и соблюдения закона.
• Для резидентов РК применяются обязательные нормы местного права о персональных данных, в части, не противоречащей применимому праву и условиям лицензии.

Изменения в Условиях

• Оператор может обновлять Условия; об изменениях уведомляем через Сайт (баннер/строка уведомлений) и/или e‑mail за разумный срок до вступления в силу, если это практически возможно.
• Продолжение использования Сервиса после даты вступления означает согласие с обновленными Условиями. При несогласии прекратите использование и запросите вывод доступного баланса.

Прекращение и приостановка действия

• Основания: нарушение Условий, несоответствие KYC/AML, мошенничество, мультиаккаунт, chargeback, запрет юрисдикции, запрос регулятора.
• Меры: предупреждение, временная приостановка, закрытие аккаунта, удержание средств до завершения расследования в рамках закона.
• Вывод средств: при закрытии доступный к выводу реальный баланс возвращается за вычетом задолженностей/издержек, кроме случаев мошенничества/нарушения закона, когда средства могут быть удержаны/конфискованы по требованию закона/регулятора.
• Уведомление: направляется по e‑mail, за исключением случаев, когда уведомление запрещено законом/создает риск "tipping‑off" в смысле AML.

Применимое право и юрисдикция

• Лицензирование: деятельность осуществляется по лицензии Curaçao Gaming Control Board OGL/2025/597/0249 (проверка: https://cert.gcb.cw).
• Применимое право: материальное право Кюрасао. Императивные нормы защиты потребителей/ПД РК могут применяться к резидентам РК в пределах их обязательности.
• Разрешение споров:
  1. Претензия в службу поддержки через live‑чат или e‑mail с полным описанием и доказательствами.
  2. Эскалация в комплаенс‑отдел Оператора при отсутствии решения в разумный срок.
  3. Если спор не урегулирован, вы можете подать жалобу регулятору GCB: https://www.gamingcontrol.cw (инструкции по жалобам игроков).
  4. Окончательное разрешение - арбитраж в Кюрасао согласно применимым правилам, место арбитража - Виллемстад, язык - английский или нидерландский. Если арбитраж невозможен, спор подлежит рассмотрению судами Кюрасао.

Примечание: ответственность Пользователя - обеспечивать законность доступа из своей страны; для резидентов РК действуют ограничения на участие в азартных играх, включая возрастные и иные требования.

Контактная информация

Служба поддержки

• Live‑чат: доступен на сайте bet-andreas-casino-kz.com
• E‑mail (поддержка/верификация): [email protected]
• E‑mail (изменение данных): [email protected]
• Телефон: не указан

Регулятор и проверка лицензии

• Проверка лицензии: https://cert.gcb.cw
• Жалобы игроков (GCB): https://www.gamingcontrol.cw

Юридические сведения

• Оператор: Bizbon N.V., рег. № 141081
• Лицензия: Curaçao GCB OGL/2025/597/0249 (статус: активна)
• Почтовый/юридический адрес: не указан

Важно: используйте исключительно официальные каналы bet-andreas на домене bet-andreas-casino-kz.com. Оператор оставляет за собой право вести коммуникацию на русском языке для рынка РК.